General

1. Introducción

Esta es la Política de Privacidad que se aplica al uso del sitio web de Mind Oasis, a la aplicación para móvil y a la propuesta en su totalidad. Rituals Cosmetics E-Commerce B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Ámsterdam, Países Bajos) se encarga de recopilar y tratar sus datos personales (en lo sucesivo: “Mind Oasis”, “nosotros” o “nos”). El adecuado tratamiento de los datos personales es muy importante para nosotros. Por consiguiente, nos esforzamos mucho a la hora de tratar y de proteger sus datos personales. Lo hacemos con arreglo a las disposiciones fijadas en las leyes de privacidad aplicables (incluido el Reglamento General de Protección de Datos).

Para asegurar su privacidad tanto como sea posible, respaldamos los siguientes valores fundamentales

Información: Deseamos informarle sobre por qué y cómo usamos sus datos personales. Esto se describe en la presente Política de Privacidad.

Recogida limitada: Nos esforzamos mucho en limitar la información que recogemos y usamos, de forma que sea únicamente la necesaria para la venta de nuestros productos o la prestación de los servicios de Mind Oasis (como se definen más adelante).

Seguridad: Adoptamos medidas adecuadas para que sus datos personales estén seguros y exigimos lo mismo de las partes que usan sus datos en representación nuestra. Comprobamos activamente y de forma periódica nuestros sitios web y aplicaciones mediante un escáner de seguridad automatizado.

Derechos individuales: Respetamos sus derechos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables (lo que incluye el derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales con arreglo a dichas leyes).

La presente Política de Privacidad describe cómo implementamos estos valores fundamentales y cómo respetamos y protegemos su derecho a la privacidad. Le recomendamos encarecidamente que lea esta declaración detenidamente, ya que establece la base sobre la que usamos sus datos personales cuando usted compra nuestros productos en línea (“productos”), accede a nuestro sitio web o a nuestra aplicación móvil, interactúa con nosotros o utiliza de otro modo nuestros servicios (que se denominarán conjuntamente: "servicios de Mind Oasis").

2. Datos personales que recogemos y usamos

Los datos personales que recogemos sobre usted cuando compra nuestros productos o utiliza los servicios Mind Oasis, incluyen los siguientes (de ahora en adelante denominados: “datos personales”):

• Sus datos de contacto. Su nombre, su dirección postal y otros datos de contacto, como su número de teléfono y dirección de correo electrónico, y cualquier otro dato de contacto que nos proporcione (incluida la dirección de entrega cuando compre nuestros productos en línea).

•                Sus datos de identificación electrónica y otra información que recogemos automáticamente cuando usted usa los servicios de Mind Oasis. Cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones, interactúa (abrir, hacer clic, leer, mover el cursor, etc.) con nuestro boletín o se encuentra con anuncios de marketing en línea, nosotros recogemos datos automáticamente a través de su navegador o dispositivo, haciendo uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento de los visitantes del sitio web (incluido el análisis web), tales como su dirección IP o su dirección MAC, su comportamiento de navegación, los productos y Servicios de Mind Oasis que le gustan y el contenido de su cesta de la compra abandonada. Por favor, lea nuestra Política de Cookies para obtener más información al respecto.

• Los datos de su cuenta. Para crear su cuenta de Mind Oasis, recogemos su nombre, su dirección de correo electrónico, la fecha de nacimiento y el número de teléfono. También podemos recoger su género y el número de teléfono, si decide facilitarnos dichos datos de forma voluntaria. Si ya nos había facilitado previamente esta información para crear una cuenta en Rituals, puede optar por utilizar su cuenta en Rituals para acceder a los servicios de Mind Oasis y, de este modo, nos da acceso a los datos de su cuenta Rituals para crear una cuenta Mind Oasis Tenga en cuenta que, debido a limitaciones técnicas, usted no puede usar la misma dirección de correo electrónico para una cuenta en Rituals y una cuenta Mind Oasis. Si necesita dos cuentas separadas, tendrá que registrarse con dos direcciones de correo electrónico distintas.

• Sus compras. Solo cuando usted es miembro de My Mind Oasis podemos asociar datos de sus compras con su perfil de Mind Oasis, tras la verificación de sus datos personales que usted proporcione (p. ej., su (número de) tarjeta de miembro de Mind Oasis, su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil), así como el importe y la fecha de sus compras, los productos o servicios que adquiera, la ubicación de la tienda, el estado del pago, descuento (para empleados, si lo hubiera), el código del vale de compra usado (si procede), el regalo con sus compras (si procede) y los datos adicionales opcionales de la tarjeta personal o datos de grabado. Si ha elegido conectar su cuenta MyRituals con su cuenta Mind Oasis, también podemos procesar sus compras en Rituals tal y como se describe en este apartado.  

• Sus compras en línea. Para completar sus compras en línea (incluidas suscripciones a los servicios) a través de la tienda web oficial de Mind Oasis o a través de otros canales oficiales en redes sociales, usamos su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, el método de entrega y la dirección de entrega y toda la información relevante sobre sus compras, como el importe y la fecha de sus compras, los productos o servicios que adquiera, el dispositivo a través del cual hace usted sus compras, la forma de pago, el estado del pago, los datos de cuenta bancaria, el descuento (para empleados, si procede), el código del vale de compra usado (si procede), el regalo con sus compras (si procede) y los datos adicionales opcionales de la tarjeta personal o datos de grabado. Con el fin de ofrecerle métodos de pago de socios externos, podemos transmitir a dichos terceros sus datos personales en forma de datos de contacto y datos del pedido durante el proceso de pago, con el fin de que evalúen si usted cumple los requisitos para sus métodos de pago y adapten esos métodos de pago para usted. Sus datos personales transferidos se tratan de acuerdo con la declaración de privacidad del tercero. Los socios de pago que utilizamos se muestran en la página en que se efectúa el pago.

• Sus datos personales cuando usa nuestro Mind Oasis at Home Mat y la aplicación para móvil. Esto incluye los datos personales en su cuenta Mind Oasis (véase arriba). Para poder usar el Mind Oasis at Home Mat en combinación con la aplicación de Mind Oasis para móviles, se recoge automáticamente información relativa al dispositivo, como la intensidad del bluetooth, el número de veces que se ha conectado, especificaciones técnicas de vibraciones hápticas, número de sesiones reproducidas, datos de estado en línea/sin conexión. También podemos recoger información sobre su uso de la aplicación de Mind Oasis a través de encuestas a los usuarios o de opiniones que usted comparta.
• Los datos personales que comparte con nosotros durante el proceso de personalización, cuando compra un producto personalizado. Si usted personaliza productos de Mind Oasis a través de nosotros, usamos sus datos personalizados (p. ej., el nombre que le gustaría que se añadiera a los productos Mind Oasis) para poder gestionar su petición y prestarle nuestros servicios. Cuando esté disponible, Mind Oasis puede ofrecer también la opción de personalizar su tarjeta de regalo en línea de Mind Oasis, a través del sitio web de Mind Oasis (como, entre otros, la personalización mediante la carga y el uso de una imagen, video, GIF u otro archivo (en adelante: "material de imagen"). Mind Oasis colabora con terceros que le prestan dicho servicio en nuestro nombre, como puede leer en esta política de privacidad de Mind Oasis. Mind Oasis mantendrá disponible en la tarjeta regalo en línea de Mind Oasis el material de imagen proporcionado por usted hasta que la tarjeta regalo en línea de Mind Oasis se haya canjeado íntegramente, aunque nunca por un periodo superior a 12 meses después de que el destinatario reciba la tarjeta de regalo en línea de Mind Oasis. Después de ese momento, el material de imagen personalizado será sustituido por una imagen estándar de Mind Oasis y se eliminará el material de imagen.

• Sus datos cuando se suscribe a nuestro boletín. Para poder proporcionarle el boletín de Mind Oasis con contenidos de inspiración y carácter comercial, usamos su dirección de correo electrónico y otra información adicional si usted añade dicha información a su perfil, como el nombre o la fecha de nacimiento. También le enviamos boletines personalizados, en función de sus preferencias personales.

• Sus datos de comunicación. Cualquier dato que comparta cuando se comunique con nosotros por correo electrónico, en línea, por teléfono, en redes sociales o de cualquier otra forma, como planteándonos preguntas, o enviando solicitudes o reclamaciones.

• Sus datos personales relativos a rifas, suscríbete y gana, campañas de captación de clientes potenciales, concursos o activación de muestras. Cualquier dato que comparta cuando participe en rifas, suscríbete y gana, campañas de captación de clientes potenciales, concursos o activación de muestras.

• Sus valoraciones, revisiones y comentarios. Las opiniones, experiencias, preferencias e intereses relacionados con los productos o los servicios de Mind Oasis, o comentarios que publique en nuestros sitios web o que comparta con nosotros en línea o a través de las redes sociales.

3. Fines del uso de datos personales

Los Datos Personales que recogemos se usan exclusivamente para los siguientes fines:

Para la ejecución del acuerdo que tenemos con usted: Para cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato formalizado entre usted y nosotros, y para proporcionarle los productos, los servicios de Mind Oasis y la información que necesite, incluida la gestión y el tratamiento de sus solicitudes, preguntas o reclamaciones. Esto también incluye permitirle realizar una compra de nuestros productos, participar en nuestro programa Mind Oasis, utilizar la suscripción a Mind Oasis, participar en rifas, en concursos o en nuestras campañas de captación de clientes potenciales, responder a sus solicitudes de recibir asistencia como cliente, responder a sus peticiones, proporcionarle la información esencial que nos solicite en referencia a nuestros productos y servicios de Mind Oasis, etc.

Para nuestros intereses comerciales legítimos: Para nuestros intereses comerciales legítimos: Usamos sus datos personales descritos anteriormente (tanto de forma individual como en su conjunto) con el fin de anunciar nuestros productos y servicios de Mind Oasis, para contactar con usted a través del correo electrónico, del correo ordinario o las redes sociales o con fines de marketing directo u otros fines comerciales También utilizamos sus datos personales para comprobar que se cumplen los requisitos de edad para crear una cuenta Mind Oasis. También usamos sus datos personales para analizar y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios de Mind Oasis, tales como proporcionarle servicios de atención al cliente y servicios posventa, y para conocer sus necesidades como cliente (optimización de cliente). Esto nos permite comprobar lo que puede interesarle, medir o entender la efectividad de la publicidad que le mostramos (tanto a usted como a otros) y proporcionar una publicidad relevante. Además, partiendo de su uso de nuestros servicios de Mind Oasis y de los productos que usted compre, podemos dirigirnos a usted con publicidad u otros materiales de marketing que estén personalizados y se ajusten a sus preferencias personales y experiencias.

También podemos usar sus datos personales para nuestros otros intereses comerciales legítimos, como operar y expandir nuestras actividades comerciales; desarrollar y mejorar o modificar nuestros productos y servicios de Mind Oasis; proteger y defender nuestros derechos, nuestra propiedad o nuestra seguridad (y los de otros); prevenir el abuso y el fraude relacionados con la venta en línea de nuestros productos y vigilar el cumplimiento de nuestras Normas de la Casa para el uso de nuestro(s) sitio(s) web y aplicaciones; generar estadísticas conjuntas sobre los usuarios de nuestros productos y servicios de Mind Oasis; facilitar nuestras actividades comerciales; aplicar las políticas y los procedimientos de la empresa; permitirnos realizar transacciones corporativas, tales como cualquier fusión, venta, reorganización, traspaso de nuestros activos o negocios, adquisiciones, quiebra u otro evento similar; o para otros fines comerciales legítimos permitidos por la ley aplicable.

Uso de información basado en su consentimiento: En determinadas circunstancias, también le pediremos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Por ejemplo, cuando no haya comprado nuestros productos pero le gustaría recibir comunicaciones de marketing directo (como boletines, promociones, noticias sobre productos) por correo electrónico, por otros medios electrónicos o por teléfono.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (véase más abajo el apartado "Sus derechos").

Para cumplir nuestras obligaciones legales: Todos los datos personales que recogemos se pueden usar para cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos con organismos de supervisión, autoridades fiscales u organismos de investigación.

4. Redes sociales

Cuando usted participe en redes sociales como Facebook, X, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc., debe familiarizarse con las herramientas que ofrecen dichos sitios web y entender que le permiten hacer elecciones sobre cómo compartir los datos personales en su perfil o perfiles de redes sociales.

Mind Oasis está obligada a respetar las prácticas o políticas de privacidad de estos terceros, de modo que le animamos a leer los avisos de privacidad aplicables, las condiciones de uso y la información relacionada sobre cómo se usan sus datos personales en estas redes sociales.

También, en función de lo que haya seleccionado en la configuración de sus redes sociales (o en combinación con sus configuraciones en las páginas de Mind Oasis), se pueden compartir con nosotros determinados datos personales sobre sus actividades en línea y sus perfiles en redes sociales (p. ej., intereses, estado civil, género, nombre de usuario, foto, comentarios y contenidos que usted ha publicado/compartido, etc.).

 5. Intercambio de sus datos personales

Nosotros compartimos sus datos personales con las siguientes partes

Otras entidades del Grupo Rituals. Sus datos personales se compartirán con las entidades responsables de Rituals, que pueden usar sus datos personales como se describe en esta Política de Privacidad. Puede consultar aquí una descripción de las entidades responsables de Rituals.

Proveedores externos. Ocasionalmente, contratamos a terceros para que nos ayuden a proporcionar nuestros productos y servicios, incluidos los siguientes:

- socios comerciales, proveedores (tales como proveedores de servicios de TI) y subcontratistas;

- centros de contacto, para asistirnos en el Departamento de Atención al Cliente;

- empresas de publicidad y medios de comunicación que llevan a cabo actividades de marketing y medios de comunicación en nuestra representación (incluido el marketing de afiliación);

- proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web y las aplicaciones, tales como Google Analytics.

Al prestar sus servicios, estos proveedores pueden tener acceso a, recibir, mantener o tratar de otra forma datos personales en nuestro nombre. Nuestros contratos con estos proveedores de servicios no permiten que utilicen sus datos personales para sus propios fines (de marketing). Conforme a los requisitos legales aplicables, adoptamos las medidas comerciales razonables para exigir a los proveedores externos que protejan adecuadamente sus datos personales y que únicamente los traten de acuerdo con nuestras instrucciones.

Transacciones corporativas. Además, los datos personales pueden divulgarse como parte de una fusión, venta o transferencia de activos de nuestra empresa.

Terceros en caso de imperativo legal. También podemos divulgar sus datos personales si creemos que estamos obligados a hacerlo legalmente.

Con consentimiento. También podemos divulgar información sobre usted a cualquier tercero, incluidos datos personales, cuando usted haya dado su consentimiento o nos haya solicitado que lo hagamos, por ejemplo, en caso de una campaña promocional con otro patrocinador.

6. Transferencias internacionales de sus datos personales

En la mayoría de casos, sus datos Personales se tratarán dentro de la Unión Europea. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos transferir y tratar datos personales que usted nos proporcione, a países distintos de su país de residencia. Es posible que las leyes de estos países no proporcionen el mismo nivel de protección de sus datos personales. Por consiguiente, intentaremos asegurar que están en vigor todas las medidas de protección adecuadas y que se cumplen todas las leyes y reglamentos en relación con dicha transferencia, más en particular para los datos personales transferidos a países de fuera del Espacio Económico Europeo. Esto significa que celebramos los contratos legalmente necesarios con los destinatarios de nuestros datos, incluidas las cláusulas tipo estándar aprobadas por la Comisión Europea u otra autoridad de control, cuando sea necesario.

Usted tiene derecho a recibir una copia de toda documentación que muestre las garantías adecuadas que se han aplicado, solicitando dicha copia a privacy@rituals.com.

7. Seguridad

Adoptaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales están protegidos adecuadamente, para lo cual empleamos medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas, de forma que estén protegidos contra un uso no autorizado o ilícito, alteración, acceso o comunicación no autorizados, destrucción accidental o imprudente, y pérdida.

Adoptamos medidas para limitar el acceso a sus datos personales de aquellas personas que necesiten tener acceso a ellos para uno de los fines enumerados en esta Política de Privacidad. Asimismo, garantizamos contractualmente que cualquier tercero que trate sus datos personales mantendrá igualmente la confidencialidad e integridad de sus datos de una forma segura.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para satisfacer el fin para el que fueron recogidos y usados (por ejemplo, durante el tiempo necesario para que le proporcionemos servicio al cliente, para responder a preguntas o resolver problemas técnicos), salvo que sea necesario un periodo más largo debido a nuestras obligaciones legales o para defender una reclamación jurídica.

9. Sus derechos

Sujeto a las condiciones establecidas en la ley aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a nuestro tratamiento de sus datos personales:

• Derecho de acceso – Usted tiene derecho a solicitar a Mind Oasis que confirme si trata datos personales sobre usted y, si se da el caso, a acceder a los datos personales y la información adicional. Si lo solicita, podemos suministrarle una copia de los datos personales objeto de tratamiento.
• Derecho de rectificación – Usted tiene derecho a solicitar que Mind Oasis corrija, modifique o complete sus datos personales si tenemos datos inexactos o incompletos sobre usted. También puede corregir, modificar o completar sus datos personales usted mismo actualizando su perfil. También le pedimos encarecidamente que se asegure de que los cambios en las circunstancias personales (por ejemplo, cambio de dirección, cuenta bancaria, etc.) se notifican a Mind Oasis, para asegurarnos de que sus datos personales estén actualizados. Mind Oasis adoptará todas las medidas razonables para garantizar que todos los datos personales son correctos.
• Derecho a retirar el consentimiento – Usted tiene derecho a revocar en cualquier momento su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, siguiendo las instrucciones que contiene cualquier comunicación de marketing o rellenando el formulario descrito más abajo. Si usamos sus datos personales conforme a su consentimiento, para otras razones distintas de la comunicación de marketing, usted puede revocar su consentimiento rellenando el formulario descrito más abajo.
• Derecho de supresión – Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de cualquier dato personal irrelevante que tengamos sobre usted cuando (i) los datos ya no sean necesarios en relación con los fines para los que se han recogido; (ii) usted retire su consentimiento y no haya otra razón legal para el tratamiento; (iii) usted rechace el tratamiento en caso de fines de marketing directo, o en cualquier otro caso, si no hay motivos legítimos fundamentales para el tratamiento; (iv) nosotros tratemos sus datos de manera ilícita. Si usted tiene una petición así y se cumplen todos los requisitos, nos aseguraremos de que Mind Oasis borra los datos que no estemos obligados a retener bajo ninguna obligación legal.
• Derecho a limitar el uso de los datos – Usted tiene derecho a limitar nuestro uso de sus datos personales cuando (i) usted impugne la exactitud de los datos personales; (ii) el uso sea ilícito pero no desea que suprimamos los datos; (iii) nosotros ya no necesitemos los datos personales para los fines relevantes, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o (iv) usted se haya opuesto al uso de los datos basado en nuestros intereses legítimos y se está verificando si los motivos legítimos de Mind Oasis prevalecen sobre los de usted para continuar usando los datos en cuestión.
• Derecho a la portabilidad de los datos – Si usamos sus datos personales para la ejecución de un acuerdo con usted, y los datos personales se tratan por medios automatizados, usted tiene derecho a recibir todos los citados datos personales que haya proporcionado a Mind Oasis Rituals en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y también puede obligarnos a transmitirlo a otro responsable del tratamiento de datos, cuando sea técnicamente posible;

• Derecho a oponerse – En la medida en que nos apoyemos en nuestros intereses legítimos para usar sus datos personales, usted tiene derecho a oponerse a dicho uso y nosotros debemos detener el tratamiento, a menos que podamos demostrar los motivos legítimos imperiosos para el uso que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o cuando necesitemos tratar los datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Usted también tiene derecho a oponerse a actividades de creación de perfiles dirigidas por Mind Oasis;
• Derecho a presentar una reclamación – Usted también tiene derecho a interponer una reclamación ante una autoridad de control, en particular en su Estado miembro de residencia, si considera que la recogida y uso de sus datos personales infringe esta Política de Privacidad o la ley aplicable
• Para mayor información en relación con sus derechos, o para ejercer cualquiera de sus derechos, cumplimente en nuestro sitio web el formulario de contacto con Mind Oasis.

10. Cambios en la política

La presente Política de Privacidad puede ser revisada cada cierto tiempo. Si se produce un cambio en la naturaleza del uso de sus datos personales o si el cambio es de cualquier otro modo relevante para usted, garantizaremos que dicha información se le proporciona con anterioridad a que tenga efecto realmente el cambio.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestra gestión de sus datos personales en general, envíenos un correo electrónico a privacy@rituals.com y asegúrese de indicar el motivo de su consulta. Si tiene alguna pregunta sobre los servicios de Mind Oasis, puede contactar con nuestros embajadores en service@mindoasis.com.